用好这几个方法，美容院留客不会难！

   如何让美容院做大做强，是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的，现实是骨感的”，很多美容院老板反映顾客太难留了。

   顾客是美容院发展的必不可少的因素，是美容院得以发展的根基。面对这个问题美容院管理层该如何解决呢？

   美容院留客6大方法

   1、利用干货分享提升信任度

   给客户信任感是个不错的留客法，可以在小区、商场等客户集中的地方开展美容养生话题相关的讲座，每次讲座就讲一个主题。

   这种干货讲座会很容易吸引到目标人群，分享后可以提升他们对你们家美容院的信任度，期间插播广告也不会那么令人反感，合适的时候多举行几场，知名度也能随之打开，会比单纯发传单效果好很多；做好了，老客户也会觉得面上有光，乐意带新客来听分享和尝试。

   2、档案跟踪再开发

   建立客户数据库持续跟踪：当你进入正式的客户开发环节，你会发现你的客户数据库也就是你们的客户档案会越来越多；在设置客户档案栏目时尽量多地记录客户在美容护肤方面的个人资料。

   例如存在哪些问题、希望改善哪方面、之前都做过哪些项目、效果如何、对美容师的建议等。

   3、社交增加熟悉感后引流

   当一个完整的客户资料全面的时候，你也和顾客成为知心朋友了，关注客户的日常动态，多和她进行互动，同时你自己也需要发一些关于你自己的生活、你家美容院的一些动态，像朋友一样交流工作、生活，时间一常熟悉感就会自然产生，进而成为类似网友的存在，一有需要她当然就愿意去你那里服务，在线是未来的趋势。

   4、肯定老客户的“老资历”

   关注了新客户，但是冷落了老客户是多数美容院在拓客时出现的问题。新客户太多人手不够时要尽量安抚好老客户，协商调整好预约时间，诚挚地向老客户表示歉意。

   必要时可以通过打折、多积分等方式补偿时间受限的老顾客。

   5、给予顾客物超所值的感受

   对于美容院来说，其实有很多方法都是可以让顾客感觉物超所值的：比如厂家赠送的体验套餐，可以让顾客免费体验，美容技师可以多做几分钟，年消费达一定金额的，生日当日可以获得免单等，各种不同形式的赠送，让顾客感觉到得到的比付出的更多，这样顾客到店率自会提升。

   6、老套的就是发短信维护

   在节假日、店内活动日、客户生日等重要日子里给顾客发祝福短信或活动通知，巩固关系，同时及时地告诉客户有专属她的优惠活动，鼓励她来尝试，语气偏口语化些；不要让她觉得接到的是一条群发短信，这种有人情温度的互动，会让她对你产生亲近感，想做美容时自然就优先考虑找你了。

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